1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par Florence Gavrel Hypnose, autoentrepreneure, SIRET 939 128 203 00014, située au 823 ancienne route de Forcalquier, 04300 Dauphin, France.
Contact : accompagnement.rev@gmail.com – 07 63 99 64 71
Site : www.florencegavrel.com

Ces CGV régissent la vente de programmes d’hypnose en autonomie, accompagnés de sessions collectives et d’un rendez-vous individuel en visio.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

TVA non applicable – article 293B du CGI.

2. Description des prestations

Florence Gavrel propose un accompagnement d’hypnose sur 3 mois, comprenant :

●        des séances d’hypnose à pratiquer en autonomie, via vidéos, audios, fichiers ou supports fournis ;

●        un suivi de groupe, une fois par semaine, en visio ;

●        un rendez-vous individuel personnalisé, en visio, réservé via Calendly ;

●        un accès éventuel à un espace membre Système.io contenant les contenus de l’accompagnement.

Cet accompagnement vise le mieux-être, la gestion des émotions, l’amélioration du quotidien et le développement personnel.
Il ne constitue en aucun cas un acte médical, psychologique ou psychothérapeutique.

3. Public visé

Les prestations s’adressent à un public de particuliers adultes.
L’accompagnement ne convient pas aux personnes souffrant de pathologies graves sans suivi médical.
Le client est responsable de son état de santé et s’engage à informer la prestataire de toute condition particulière.

4. Prise de rendez-vous

4.1. Rendez-vous individuel

Le rendez-vous visio inclus dans le programme se réserve exclusivement via Calendly, selon les créneaux disponibles.

4.2. Sessions de groupe

Les sessions collectives hebdomadaires sont réalisées aux dates fixées par Florence Gavrel.
Le lien d’accès est communiqué par e-mail ou dans l’espace membre.

4.3. Retards

●        Retard client < 10 min : la séance est maintenue mais non prolongée.

●        Retard client ≥ 10 min : la séance peut être considérée comme réalisée et non reprogrammable.

●        Retard prestataire : la séance est intégralement reprogrammée.

5. Tarifs et paiement

Le prix du programme de 3 mois est de :
💶 497 € TTC

Le paiement est possible :

●        en 1 fois: 497,00 euros

●        en 3 fois: 3 X 179,00 euros

Le paiement en plusieurs fois correspond à un simple échelonnement et non à un crédit.

En cas d’impayé, l’accès aux contenus et aux sessions est suspendu jusqu’à régularisation.

Les paiements sont traités via Système.io ou tout prestataire de paiement sécurisé utilisé par Florence Gavrel.

6. Accès au programme

L’accès aux contenus autonomes est ouvert dès validation du paiement.
Le client est responsable de son matériel informatique, de son accès internet et de la confidentialité de ses identifiants.

7. Annulation – Report – Absence

7.1. Annulation du programme

Aucun remboursement n’est possible dès lors que l’accès au programme a été activé, sauf exercice du droit légal de rétractation (section 10).

7.2. Report du rendez-vous individuel

Le report est possible jusqu’à 48 heures avant la séance.
Passé ce délai, la séance est considérée comme réalisée.

7.3. Sessions collectives

L'absence à une session de groupe ne donne lieu à aucun remboursement, ni remplacement.

Si Florence Gavrel annule une session collective, celle-ci sera reportée.

8. Obligations et responsabilité

Florence Gavrel est soumise à une obligation de moyens, non de résultats.

Elle ne saurait être tenue responsable :

●        du manque de participation du client ;

●        des effets, résultats attendus ou non atteints ;

●        d’un usage incorrect ou non adapté des supports autonomes ;

●        d’un problème technique du côté du client ;

●        du non-respect des consignes ;

●        de la décision du client d’arrêter l’accompagnement avant son terme.

Les techniques d’hypnose proposées ne remplacent en aucun cas un suivi médical ou psychologique.

Le client demeure responsable de sa sécurité, de ses choix et de son état de santé.

9. Données personnelles (RGPD)

Florence Gavrel traite uniquement les données nécessaires à la gestion de l’accompagnement :
nom, prénom, email, téléphone, informations fournies par le client, paiements et usage de l’espace membre.

Les données sont hébergées via :

●        Système.io,

●        Calendly,

●        Plateformes de visioconférence,

●        Plateformes de paiement.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit :

●        d’accès,

●        de rectification,

●        de suppression,

●        d’opposition,

●        de portabilité.

Demande à adresser par e-mail : accompagnement.rev@gmail.com

Aucune donnée n’est vendue ou divulguée à des tiers, sauf obligation légale.

10. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Cependant, suivant l’article L221-28 :

👉 Si le client accède immédiatement aux contenus numériques,
👉 ou s’il participe à une séance (individuelle ou de groupe),
👉 ou s’il commence le programme,

alors il renonce expressément à son droit de rétractation.

Ce renoncement est rappelé lors du paiement.

11. Force majeure

En cas d’événement imprévisible et extérieur rendant l’exécution impossible (panne majeure, maladie grave, catastrophes, etc.), les obligations pourront être suspendues ou adaptées.

12. Litiges – Médiation

En cas de litige, le client est invité à contacter Florence Gavrel pour rechercher une solution amiable.

Si aucune solution n’est trouvée, le client particulier peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation (coordonnées communiquées sur demande).

À défaut, tout litige sera porté devant les tribunaux français compétents.

13. Acceptation des CGV

En validant son achat, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.